İade ve İptal Şartları

Cayma hakkı

Tüketici, sözleşme konusu ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla ürünün tek siparişte gönderildiği hâlde süre son ürünün teslim alındığı tarihte başlar.

Cayma hakkını kullanmak için süre dolmadan önce bize e-posta veya sitedeki iletişim kanallarından yazılı bildirimde bulunmanız yeterlidir.

Cayma hakkı kullanılamayan ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler
• Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
• Ambalajı açılmış ses veya görüntü kayıtları ile yazılım programları
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar

Ürünü nasıl geri göndereceğim?

Cayma bildiriminizin ardından size iade kodu ve anlaşmalı kargo firması bilgisi iletilir. Ürünü, faturası ve varsa hediye/aksesuarlarıyla birlikte, kutusuna zarar vermeden 14 gün içinde kargoya vermeniz gerekir.

Anlaşmalı kargo firmasıyla ve verilen iade kodu ile yapılan gönderimlerde iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Farklı bir kargo firması tercih ederseniz gönderim bedeli size aittir.

Para iadesi

İade edilen ürün depomuza ulaştıktan ve kontrolü tamamlandıktan sonra, cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemenizin tamamı (teslim masrafları dâhil) iade edilir. İade, ödemeyi yaptığınız yöntemle ve KUPER GLOBAL İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından gerçekleştirilir.

Kredi kartına yapılan iadelerin kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle 2-10 iş günü sürer; bu süre bankanın işleyişindedir.

Kullanılmış veya hasarlı ürünler

Ürünün, niteliğine ve işleyişine uygun kullanım dışında meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan tüketici sorumludur. Kullanım nedeniyle değeri azalan veya ticari işlem görme imkânı kalmayan ürünlerde iade talebi reddedilebilir; bu durumda ürün, kargo ücreti size ait olmak üzere geri gönderilir.

Sipariş iptali

Kargoya verilmemiş siparişleri hiçbir kesinti olmadan iptal edebilirsiniz. Stok veya mücbir sebeplerle ürünün tedarik edilememesi hâlinde sipariş tarafımızca iptal edilir ve ödemeniz 14 gün içinde eksiksiz iade edilir.

Ayıplı ürün

Teslim edilen ürün ayıplı ise 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarınız (ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme) saklıdır. Ayıplı üründe iade kargo bedeli her hâlükârda tarafımıza aittir.

İade adresi

Ömerli Mah. Gamlı Cad. No:14 İç Kapı No:6 Arnavutköy / İstanbul